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Mettez en place et adaptez l'automatisation des flux de travail relatifs aux clients au moyen d'une plateforme complète et unique

Présentation
Présentation

Quels flux de travail relatifs aux clients pouvons-nous vous aider à automatiser ?

Exploitez l'automatisation intelligente de Kofax pour rationaliser les flux de travail relatifs aux clients et ainsi améliorer l'expérience client et renforcer votre efficacité opérationnelle. Automatisez les tâches les plus chronophages des processus d'intégration et de gestion des clients.
Automate document processing with built-in AI

Automatisez le traitement des documents grâce à une IA intégrée

Numérisez, classez, prenez des décisions et extrayez des données des documents, en temps réel.

Breakdown silos with seamless enterprise integration

Éliminez les cloisonnements grâce à une intégration transparente des systèmes d'entreprise

Grâce à des connecteurs et API pré-intégrés, connectez vos systèmes, flux de travail et données stratégiques.

Manage end-to-end workflows from one platform

Gérez les flux de travail de bout en bout de façon centralisée

Gérez le travail collaboratif des ressources humaines et numériques grâce à des fonctionnalités de conception de flux de travail low-code.

Opportunités
Opportunités

La transformation numérique de vos flux de travail est votre avantage concurrentiel

Renforcez la réactivité du service client

Automatisez les tâches manuelles et chronophages liées aux e-mails, aux applications des centres d'appels et à vos systèmes de base. Libérez vos collaborateurs pour leur permettre de passer plus de temps avec vos clients afin de cerner leurs besoins et de développer une relation basée sur la satisfaction client.

Dépassez les accords de niveau de service

Localisez rapidement et facilement les informations client afin de limiter les temps d'attente des centres d'appels ou les temps de prestation, de sorte que vous puissiez respecter et dépasser vos engagements en matière de SLA. Offrez à vos employés un accès immédiat aux informations dont ils ont besoin pour accomplir leur travail rapidement et efficacement.

Renforcez l'engagement client grâce à des informations en temps réel

Offrez à vos représentants du service client un accès en temps réel aux données de n'importe quelle application afin qu'ils puissent répondre aux questions et aux réclamations de manière efficace et avisée. Bénéficiez d'une vision globale sur votre client, en quelques clics seulement, et maximiser les occasions de ventes croisées et incitatives.

Flux de travail
Flux de travail

Automatisez le service client de base et les flux de travail d'engagement client

Commencez à créer un avantage concurrentiel durable avec une automatisation intelligente sur une variété de flux de travail relatifs aux clients.

Prêt à commencer ?

Que vous ayez besoin de transformer numériquement une tâche simple ou un processus de bout en bout, nous pouvons vous aider à le faire.