A Large Energy Company Powers Game-Changing Improvement in Customer Service

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75%

Of forms processed

1 Hour

Customer query turnaround

Creates

Reliable process metrics

A large energy company harnesses Kofax RPA™ to automatically process incoming customer requests – such as moving between providers or changing address. Now, 75% of requests are completed without human invention, saving time for call-center staff and helping them respond to customers within minutes rather than days.

“Kofax RPA has been a game-changer for our business, enabling us to deliver better customer service than ever before ”

Spokesperson

Large Energy Company

ABOUT COMPANY

This large energy company delivers electricity and other energy services to businesses and homes across North America.

Produits

Automatisation des flux de travail

Tungsten TotalAgility

La plateforme d’automatisation intelligente TotalAgility accélère les processus métier avec l’intelligence des documents, l’automatisation des tâches et l’orchestration des processus.

Automatisation des flux de travail

Tungsten RPA

La technologie Tungsten RPA vous permet d’automatiser des séquences de tâches fastidieuses impliquant différents systèmes et sources de données, sans aucune programmation.