Bien que la technologie nécessaire à une intégration réussie ait évolué au fil du temps, le principe fondamental demeure inchangé : le processus doit être aussi intuitif et clair que possible aux yeux des nouveaux clients potentiels. Cette règle s'est toujours vérifiée pour l'intégration des assurés, y compris avant l'avènement de la dématérialisation.
Les compagnies d'assurance réalisent de plus en plus que la révision et la transformation de leurs processus d'intégration doivent devenir des priorités si elles veulent attirer et fidéliser de nouveaux assurés.
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