Capturez les Données et Lancez les Processus Métier sur Mobile
Meilleur engagement des clients, selon leurs préférences
Multipliez les points d’engagement et les services sur le canal privilégié de vos clients. Offrez la possibilité de répartir le flux des interactions et profitez d’outils complets d’analyse pour optimiser l’expérience client.
Plateforme unique pour la numérisation, le contrôle des processus, et bien plus encore
Toutes les tâches sont contrôlées depuis une seule plateforme : traitement de l’image, classification et extraction des données, gestion des exceptions… La gestion des problèmes est centralisée, quelle que soit l’étape du processus. Vous pouvez également renforcer l’engagement client en proposant de nouvelles applications comme l’ouverture de compte, le paiement des factures, le montage de prêts, etc.
Simplification des transactions et libre-service pour vos clients
La saisie automatique des données à partir de photos permet d’éliminer les tâches manuelles, d’accélérer les processus et de gagner en efficacité, tout en améliorant la fiabilité. Ajoutez de puissantes fonctions d’extraction des données et de validation interactive dans vos applications mobiles pour que vos clients puissent interagir avec vos systèmes métier.
Pourquoi Choisir Kofax Mobile Capture Platform ?
Accès client aux données et communication en temps réel
Pour mieux satisfaire vos clients, ajoutez une dimension transactionnelle à vos communications. Multipliez les points d’engagement en temps réel et les services sur le canal privilégié de vos clients.
Analyse décisionnelle des performances de capture mobile
Grâce à l’analyse mobile avancée, évaluez la fiabilité et les performances de capture en fonction des utilisateurs, des appareils et des documents. Ces informations vous permettent d’améliorer l’ergonomie et de répartir le flux des interactions, pour une expérience client optimisée.
Lancement accéléré dans de nouveaux scénarios d’utilisation
Paiement des factures, dépôts à distance, ouverture de compte : vous pouvez concevoir et déployer des solutions à partir d’une seule et même plateforme. Vous pouvez même réutiliser ces applications au titre de votre propre propriété intellectuelle, pour un lancement plus rapide, des processus plus performants et une meilleure capture des données.
Les Avantages de Kofax Mobile Capture Platform:
Expérience Client Rapide et Fluide
Exploitez des fonctions de capture de données d’identité, de vérification et de reconnaissance faciale sur mobile, ainsi qu’une technologie légale de pointe 100 % automatisée pour garantir l’intégrité du processus et offrir une expérience utilisateur fluide.
Extraction et Validation des Données en Temps Réel
Favorisez les opérations en libre-service pour simplifier et accélérer les transactions. Les clients n’ont qu’à pointer-cliquer pour valider les données extraites des documents, qui sont alors saisies automatiquement (sans intervention manuelle).
Fonctions D’analyse Avancées
Profitez d’une réelle visibilité sur les pics et baisses de performance, les goulots d’étranglement, le coût des documents par canal (mobile, fax, etc.) et bien d’autres statistiques disponibles dans des tableaux de bord en temps réel. Vous pouvez ainsi apporter rapidement des améliorations et d’autres modifications essentielles.
Technologie Brevetée D’optimisation Avancée de L’image
Utilisez la fonction de capture avancée sur n’importe quel téléphone portable et bénéficiez d’un rendu optimal grâce à la technologie Kofax. Exécutée en mode natif, elle règle les problèmes de luminosité, flou, bruit, optique, arrière-plan et format de document.
Engagement Multicanal
Vous pouvez étendre tout type de processus ou d’application mobile à d’autres canaux d’engagement client : portails, sites Web, e-mails, fax, flux d’impression, scanners et imprimantes multifonctions.
Expérience Mobile des Utilisateurs en Contact avec la Clientèle
Offrez à vos collaborateurs une expérience mobile sur application ou sur navigateur (protocole HTML5 normalisé) afin de favoriser la capture et le décryptage des contenus à l’échelle de votre entreprise, tout en coordonnant l’expérience utilisateur, les règles métier et le processus de bout en bout.
