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Support productivité


Support pour Power PDF, PaperPort et OmniPage

Possédez-vous un contrat de maintenance et de support ? Veuillez choisir parmi les options ci-dessous :

Client entreprise Oui, je possède un contrat
de maintenance et de support
Client entreprise Non, je ne possède pas de contrat
de maintenance et de support
Client de détail/Licence individuelle Non, je ne possède pas de contrat
de maintenance et de support

Clients détail et licences individuelles

Pour les achats de licences individuelles de Power PDF, PaperPort ou OmniPage sur Kofax.com (Nuance.com auparavant) ou auprès d'autres revendeurs.

Service client et support technique

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure locale)

  • États-Unis et Canada +1 678 631 6202 (anglais)
  • Royaume-Uni +44 20 3051 4034 (anglais)
  • France +33 1 85 14 92 28 (français)
  • Allemagne +49 6441 67138 58107 (allemand)
  • Italie +39 02 252 0507 (anglais)
  • Espagne +34 919 01 42 21 (espagnol)
  • Belgique +32 2 588 54 07 (anglais)
  • Afrique du Sud 800 98 0174 (anglais)
  • Australie +61 1800 201 449 (anglais)
  • Nouvelle-Zélande +64 800 359 801 (anglais)
  • Malaisie 1800 81 2985 (anglais)
  • Singapour 800 492 2275 (anglais)
  • Hong Kong +852 800 933 096 (anglais)

Support en ligne

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Support pour PaperPort
Support pour OmniPage

Documentation

Power PDF Advanced : Manuel d'utilisation
de Power PDF Standard : Manuel d'utilisation

Mises à jour logicielles

De temps à autre, Kofax publiera des mises à jour logicielles destinées uniquement à la résolution de bogue pour résoudre les problèmes rencontrés avec ses outils Desktop. Les résolutions de bogue sont fournies gratuitement en téléchargement depuis le logiciel Desktop ou depuis le site Web de Kofax.

Questions sur votre commande

Affichez l'état de votre commande
Téléchargez à nouveau votre logiciel gratuitement dans les deux semaines suivant la date d'achat

Garantie de remboursement de 30 jours

Kofax offre une garantie de remboursement au prix d'achat pendant une période de 30 jours pour tous les produits de détail, à compter de la date d'achat.

Si vous avez acheté votre produit sur Kofax.com, veuillez cliquer ici pour faire une demande de remboursement.

Si vous avez acheté votre produit dans un point de vente au détail ou auprès d'un autre revendeur ligne, contactez le service client au +33 1 85 14 92 28 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM). Un justificatif de paiement est requis. Le remboursement sera effectué dans un délai de 6 à 8 semaines.

Notre garantie de support de 90 jours

Les clients de Kofax bénéficient d'un accès illimité au support technique pendant les 90 premiers jours de propriété du produit. L'accès se limite aux problèmes rencontrés au cours de l'installation, du paramétrage, de la configuration et de la réinstallation (hors récupération de données), et dans des circonstances normales.

La configuration matérielle doit correspondre à celle requise pour le système du logiciel. Reportez-vous au manuel d'utilisation du logiciel Kofax Desktop pour en savoir plus sur la configuration système requise. La garantie de support 90 jours pour Desktop prend effet dès l'enregistrement ou l'activation du produit.

Au-delà de 90 jours, le support n'est plus disponible que pour la version actuelle et sa version précédente. Le support n'est pas disponible pour les produits dont la version est antérieure à la version précédente ni pour ceux qui ont atteint leur fin de vie.

Le support est gratuit pendant les 90 premiers jours de garantie du produit. Cliquez ici pour consulter les tarifs appliqués au-delà de 90 jours