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Suivi, Evaluation et Gestion des Performances de vos Systèmes Kofax

Assurez des niveaux de service élevés et un fonctionnement optimal des processus documentaires critiques en suivant leurs performances en temps réel.
Présentation
Présentation

Pour gérer un système complexe, il ne suffit pas de savoir s’il fonctionne ou non. Il faut le surveiller en temps réel pour résoudre les problèmes de façon proactive, obtenir des informations stratégiques sur les indicateurs clés de performance et vous conformer aux accords de niveau de service. Kofax Monitor™ améliore la gestion quotidienne de votre suite logicielle Kofax en administrant et en évaluant les canaux de capture et de communication, notamment en fonction des niveaux de service, de l’historique des performances et du statut de traitement en temps réel. Notre solution est opérationnelle en quelques heures seulement grâce aux intégrations natives autonomes conçues pour la gamme de produits Kofax.

Ensure the operational health of your entire system

Performances générales du système

Kofax Monitor complète vos solutions existantes de gestion des opérations informatiques (IT Operations Management, ITOM) : notre logiciel prend en charge vos problèmes techniques et vos questions de niveau de service concernant les solutions Kofax TotalAgility®, Kofax Capture™, Kofax Transformation™, Kofax Analytics for Capture™, Kofax VRS Elite™, Kofax Communication Server, etc.

Benchmark and optimize processes

Comparaison et optimisation des processus

Respectez les accords de niveau de service et fournissez des rapports complets et détaillés qui le prouvent. Réalisez une étude comparative des processus et conservez un historique des données pour optimiser vos performances opérationnelles.

Gain critical performance insights

Visibilité cruciale sur les performances

Le tableau de bord offre un accès en temps réel aux analyses opérationnelles et applicatives, afin de répondre aux principales questions de niveau de service et d’obtenir un état des lieux sur les performances de votre système Kofax.

Avantages
Avantages

Pourquoi Choisir Kofax Monitor?

Gestion des opérations en temps réel

Kofax Monitor fournit un accès en temps réel aux informations opérationnelles sur les composants de votre système Kofax et la viabilité des services métier disponibles. Vous bénéficiez d’une vision d’ensemble sur le rendement des activités : taux de traitement des modules, taux de traitement par lots, exceptions par lots, utilisation des licences, synchronisation des sites distants, performances opérationnelles.

Détection et résolution automatiques des erreurs

Le dépannage non structuré des applications est abandonné au profit d’un mode de résolution des problèmes proactif et ciblé. Le logiciel détecte les erreurs, l’heure à laquelle elles se produisent et la nature des occurrences, puis transfère ces informations à l’administrateur concerné. Il va encore plus loin en prenant des mesures correctives sur la base d’actions prédéfinies, afin de redémarrer ou de réinitialiser un service ou un processus.

Comparaison et amélioration des performances

L’identification et la prise en charge en temps réel des problèmes opérationnels sont essentielles pour le fonctionnement optimal des systèmes documentaires. Kofax Monitor garantit le respect objectif et mesurable des accords de niveau de service, évalue les opérations en fonction et assure le suivi des performances des applications au fil du temps.

Fonctionnalités
Fonctionnalités

Les Avantages de Kofax Monitor:

Accès universel aux tableaux de bord

Le personnel technique comme les utilisateurs lambda peuvent consulter les performances calculées par le système Kofax Monitor à partir d’un navigateur standard, d’une tablette ou d’un smartphone fonctionnant sous Windows, iOS ou Android.

Notification et signalement

L’envoi automatique de notifications peut s’effectuer via des pièges SNMP, par e-mail ou par SMS, avec transfert à différents niveaux aux cadres de gestion du système existant, aux systèmes de notification ou aux administrateurs.

Indicateurs de performances personnalisés

Définissez et ajustez vos niveaux de service aux besoins de votre entreprise. Toutes les informations sont facilement accessibles.

Configuration intuitive

Configurez et surveillez votre plateforme dans une interface conviviale : nos assistants prédéfinis vous guident pour un déploiement accéléré.

Gestion intégrée des systèmes

Kofax Monitor s’intègre dans vos systèmes et cadres de gestion d’incidents existants, comme SolarWinds, ServiceNow, HP OpenView, IBM® et Microsoft® SCOM, ce qui limite sensiblement les interventions de déploiement.

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