Les sociétés de transport et de logistique sont confrontées à une véritable révolution sur leurs marchés clés, à savoir la fabrication et la vente au détail. Elles vont devoir se concentrer sur l’amélioration des relations client, en vue d’uniformiser le flux d’informations à l’échelle de l’entreprise, d’accroître la transparence et d’optimiser la coordination des processus. IDC formule des recommandations à l’attention des sociétés de transport et de logistique, et présente les trois facteurs à l’origine de cette révolution.
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