Solution logicielle PDF conçue pour les utilisateurs en entreprise

Quelle est la relation entre Nuance et Kofax ?

Kofax a acquis la division Document Imaging de Nuance en 2019, qui inclut Power PDF, PaperPort, OmniPage et plusieurs autres produits et services. En savoir plus ici.

Les clients Nuance peuvent-ils bénéficier de Kofax Support ?

Si vous êtes déjà client des produits de bureau Nuance Power PDF, PaperPort et OmniPage et disposez d'un numéro de série valide, l'équipe de support technique se tient à votre disposition selon la version du logiciel que vous possédez. En savoir plus sur les versions prises en charge ici.

Puis-je retélécharger mon fichier Nuance Power PDF ?

Le support technique ne fournit pas les fichiers des anciens produits. Par conséquent, si vous possédez une version Nuance d'un logiciel, mais que vous n'avez plus le CD d'origine et n'en avez pas effectué de sauvegarde, vous devrez faire la mise à niveau vers la dernière version Kofax. En tant que client existant, vous pouvez bénéficier d'une remise. Pour obtenir votre code promotionnel, veuillez contacter l'assistance ou dialoguer avec un commercial par chat sur n'importe quelle page Power PDF, muni de votre numéro de série.

Comment faire la mise à niveau ?

Si vous disposez d'une ancienne version de Power PDF ou PDF Converter, vous pouvez bénéficier d'une remise pour la mise à niveau. Pour obtenir votre code promotionnel, veuillez contacter le support technique ou dialoguer avec un commercial par chat depuis n'importe quelle page Power PDF.

Comment puis-je télécharger mon fichier Power PDF ?

Une fois votre achat effectué, nous vous enverrons un lien pour télécharger votre logiciel Power PDF depuis 2Checkout.com. Ce lien n'est valide que pendant deux semaines après l'achat, sauf si vous avez acheté l'assurance qui étend les téléchargements à 24 mois. Téléchargez le logiciel immédiatement, puis sauvegardez-le au cas où vous auriez besoin de le réinstaller par la suite.

Étant donné qu'il s'agit d'une licence perpétuelle de la version disponible le jour de votre achat, Kofax ne fournira aucun lien de téléchargement après la période de deux semaines puisque le logiciel peut être mis à jour ou modifié.

J'ai des problèmes d'installation. Que puis-je faire ?

Veuillez désactiver tous les logiciels antivirus lorsque vous téléchargez et installez la version d'essai. Certains programmes stricts peuvent bloquer le téléchargement ou marquer par erreur comme virus le fichier .exe de Power PDF. Vous devez également vous assurer que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage sur votre ordinateur.

Des mises à jour et à niveau sont-elles fournies lors de mon achat ?

Les outils bureautiques Power PDF, PaperPort et OmniPage sont des licences perpétuelles. Cela signifie que la version que vous possédez est spécifique à la date d'achat du logiciel. Avec ces licences de détail individuelles, aucune mise à jour ou à niveau n'est fournie lors de l'achat. Pour obtenir les mises à niveau ultérieures, vous devrez acheter à nouveau le logiciel. Les clients existants peuvent bénéficier de remises sur les mises à niveau. Contactez le support client ou dialoguez avec un commercial par chat pour obtenir votre code.

Sur combien de machines puis-je installer ma licence Power PDF ?

Power PDF Standard, Standard pour Mac et Advanced sont des licences uniques destinées à être installées sur votre machine principale. Notre CLUF autorise l'installation sur une deuxième machine pour une utilisation de sauvegarde. Toutefois, vous ne pouvez utiliser la licence que sur une machine à la fois. Si vous changez d'ordinateur, n'oubliez pas de désinstaller la licence pour libérer une activation. Vous pouvez également contacter le support client qui vous aidera à désactiver la licence sur l'ancienne machine.

How do I take a trial?

Signup for a free 15-day trial by selecting the product you'd like to try:

• Power PDF Advanced for Windows
• Power PDF Standard for Windows
• Power PDF Standard for Mac

How long does the free trial last?

Your free trial lasts 15 days, after which you'll need to purchase a license to continue using the software.

Is the trial software the same as the full license?

Yes, all functionality and features are available to trial users. The only limitation is the 15-day duration.

Can I extend the trial duration?

No, a trial can only be installed once. When the trial ends, there is no way to extend the duration or reinstall it on your machine.

I just installed my trial and it shows as expired. What happened?

Trials can only be installed once which includes all older versions of trials. If you’ve previously installed Nuance Power PDF 2.0, for example, you can't install versions of Kofax Power PDF on the same machine. You would need to install the trial on another device, or you can go ahead and purchase the license, as we have a thirty day money back guarantee. If software doesn’t meet your expectations, let us know and we’ll refund your payment in full.

Do I need to give you a credit card?

No, the Power PDF trial is completely free. If you'd like to purchase a license, you can do so at any time.

I’m having trouble with the installation. What do I do?

When downloading and installing your trial, turn off all anti-virus software. Some strict programs will block download or incorrectly flag the Power PDF .exe file as a virus. Ensure you have enough storage on your computer.

I downloaded a Power PDF trial and entered my serial number, but it doesn’t work. What do I do?

Serial numbers are issued for each version and edition of the software. If you downloaded the Kofax trial and attempt to apply the serial number from a previously purchased version of Power PDF, it won't work. Your option is to purchase a new license for the latest version. However, since you have an older serial number, you're eligible for an upgrade discount. Please contact support or engage with a chat rep on any of the Power PDF pages with your serial number to get your discount code.

How do I take the Mac trial?

Once you’ve installed the Power PDF Standard for Mac software, click the “Demo” button on the startup screen to continue your trial. You do not need to enter a serial number until you purchase one.

Is Power PDF a subscription?

Power PDF is a perpetual license, which means once you buy a license, you own it forever. If you purchase an individual license, there are no additional monthly or annual fees. For Enterprise volume licenses, you have the option for an annual maintenance package which includes all updates and upgrades, as well as extended tech support.

Is Power PDF compatible with Windows 11?

Yes, and the software is fully integrated with Office 365, so you can utilize the features of Power PDF from within your favorite Office apps including Word, PowerPoint and Excel.

What Power PDF versions are compatible with Windows 11?

Kofax Power PDF 3.1 and higher is compatible with Windows 11 and Office 365. If you have an older version of Power PDF, and upgraded Windows to v11, you may want to consider an upgrade. Please contact support or engage with a chat rep on any Power PDF web page and provide your serial number to get a discount code.

What's the difference in buying a license through Kofax.com versus a reseller such as Staples, Office Depot or CDW?

When you purchase through a reseller, you'll need to contact them directly for refunds and customer service. If you purchase through Kofax.com, you'll work with the Kofax support team for refunds and customer service. In either case, the Kofax customer support team will provide technical support on the product. If you received Power PDF, PaperPort or OmniPage with the purchase of a scanner, printer or other device, you'll need to contact that manufacturer for all support.

What is the refund policy?

Kofax offers a 30-day money back guarantee on Power PDF, PaperPort and OmniPage individual licenses purchased only on Kofax.com. Simply reply to your confirmation email or send an email to esales@kofax.com within 30 days of your purchase with your order number and reason for cancellation. Your refund will be processed within three business days.

Purchases from other retailers and websites are not eligible for our 30-day money back guarantee, you will need to contact the outlet you purchased from for their return policies.

What is the support policy?

Kofax offers a 90-day product support warranty from date of purchase on all desktop products, including Power PDF, PaperPort and OmniPage. This covers installation, setup, configuration and reinstallation of software during this period. There is limited support available beyond 90 days. Learn more about available coverage here.

Nous ne parvenons pas à nous connecter au portail Nuance. Que pouvons-nous faire ?

Le support n'est plus fourni via le portail Nuance Network car Power PDF appartient désormais à Kofax. Le support est désormais disponible via le système d'e-fulfillment de Kofax (KEF), accessible à l'adresse https://delivery.kofax.com. Les identifiants et mots de passe de votre ancien compte Nuance Network ne fonctionnent pas avec le KEF. vous devez créer un nouveau compte dans le KEF.

Comment pouvons-nous renouveler un contrat de maintenance et de support sur le point d'expirer ?

Pour renouveler le contrat, envoyez une demande par e-mail à l'adresse contracts@kofax.com. Un représentant vous recontactera.

Comment pouvons-nous retélécharger et réinstaller notre logiciel ?

Accédez à votre logiciel Power PDF Advanced Volume (for Enterprise) via le système d'e-fulfillment de Kofax à l'adresse https://delivery.kofax.com. Si vous rencontrez un problème, ouvrez un ticket auprès du support Entreprise de Kofax pour demander que l'on vous attribue un nouvel identifiant. Veuillez noter que ceci ne s'applique pas aux licences individuelles achetées sur Kofax.com et que vous ne pouvez pas configurer de compte dans le KEF. Si vous avez acheté votre licence sur Kofax.com, vous pouvez retélécharger vos fichiers dans les deux semaines suivant l'achat sur le portail 2Checkout. Si vous avez acheté l'assurance téléchargement, vous pouvez les retélécharger pendant 24 mois.

Comment pouvons-nous ajouter des utilisateurs à notre licence en volume pour les entreprises ?

Envoyez une demande par e-mail à l'adresse contracts@kofax.com. Un représentant vous recontactera.

Nous possédons plusieurs serveurs à des fins d'équilibrage de charge. Avons-nous besoin de licences distinctes pour chaque serveur ?

Le contrat de la licence de Power PDF Advanced Volume (for Enterprise) est établi par nombre d'utilisateurs et non par nombre de serveurs. Vous pouvez l'installer sur autant d'emplacements que vous le souhaitez, tant que vous ne dépassez pas le nombre d'utilisateurs sous licence autorisés.