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Améliorez l’expérience utilisateur avec une implication mobile et dynamique en temps réel

À l’heure actuelle, la majorité des clients ne considèrent pas les fonctions mobiles comme un plus, mais comme une véritable nécessité. Si l’on prend en compte que le taux de pénétration des smartphones à l’échelle mondiale devrait dépasser les 90 % d’ici à 2020, il est clair qu’il existe là une opportunité commerciale unique. Tirez parti de la technologie de capture et de numérisation mobile afin de booster vos initiatives de transformation numérique, de mieux impliquer les clients et d’optimiser la gestion des processus.

Transformez vos smartphones et vos tablettes en terminaux de capture avancée de l’information

Grâce à Kofax Mobile Capture™ Platform, vos clients profitent de toute la puissance de l’appareil photo de leur terminal mobile pour effectuer de nombreuses tâches d’imagerie : numérisation de leur permis de conduire pour l’ouverture d’un compte, capture des données issues d’une facture pour son paiement, capture des informations d’une carte de crédit en vue de paiements, dépôt de chèques, etc.

Les technologies brevetées de traitement de l’image et de reconnaissance optique des caractères (ROC) s’exécutant directement sur le terminal permettent de capturer, d’extraire et de valider automatiquement du contenu à partir de documents papier, éliminant le recours à la saisie manuelle de données, tout en offrant à vos clients une expérience rapide, simple et fluide.

Impliquez les clients en temps réel, selon leurs propres conditions

Prenez en charge plusieurs points d’implication client et offrez davantage de services par le biais du canal privilégié de vos clients. Offrez la possibilité de répartir le flux des interactions en profitant de la parfaite visibilité qu’offre l’analyse avancée, et optimisez ainsi l’expérience client.

Exploitez une plateforme unique pour la numérisation, le contrôle des processus, et bien plus encore

Quelle que soit l’étape du processus concernée, résolvez les problèmes grâce au contrôle sur une plateforme unique de la numérisation mobile, du traitement de l’image capturée, de la classification, de l’extraction et de la validation des données, des règles métier, de la gestion des exceptions, etc. Adoptez de nouvelles applications d’implication client (intégration des nouveaux clients, paiement de factures, capture et dépôt à distance, approvisionnement des comptes, paiements par carte de crédit, montage de prêt, etc.) à partir d’une seule plateforme.

Simplifiez les transactions et adoptez le libre-service pour vos clients

Éliminez les tâches manuelles, accélérez les processus et améliorez la fiabilité, grâce à la saisie automatique des données à partir des photos capturées. Permettez aux clients d’interagir avec vos systèmes métier grâce à l’ajout de puissantes fonctions d’extraction des données et de logiciels de validation interactive dans vos applications mobiles.

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