De nos jours, les communications métier et client se doivent d’être personnalisées et gérées efficacement sur un certain nombre de canaux : e-mail, Web, SMS, documents imprimés… Pour garantir une gestion efficace, vous avez besoin d’une plateforme offrant une visibilité intégrale et un contrôle complet sur toutes les communications entrantes et sortantes, de façon à obtenir un accès plus rapide à l’information tout en assurant la conformité et en réduisant les coûts.
Qu’est-ce que Customer Communications Management (CCM) ? Customer Communications Manager (CCM) est une plateforme logicielle permettant aux organisations de gérer les communications sur un grand nombre de canaux, y compris les e-mails, le Web, les SMS et les documents imprimés.
Une plateforme unifiée facilite l’implication avec les clients selon leur mode de communication préféré, en proposant des communications personnalisées et en réduisant les coûts.
Prêt à mieux gérer vos communications métier et client ? C’est parti !
Bien que les clients attendent que vous interagissiez avec eux selon leur mode de communication préféré, cela nécessite souvent trop de temps et de ressources informatiques. Le résultat ? Des communications standardisées et impersonnelles. Une plateforme agile déployée à l’échelle de l’entreprise permet d’unifier vos canaux Web, mobiles et imprimés, rendant ainsi possible l’envoi de communications personnalisées et dynamiques qui impliquent vos clients.
Dans le paysage commercial moderne, communications rapides et coûts réduits peuvent se révéler incompatibles. L’intégration de vos canaux entrants et sortants dans un serveur de communication centralisé est indispensable à l’efficacité, la fiabilité et la sécurité des échanges de volumes toujours plus importants de messages clés de l’entreprise comme à la réduction des dépenses opérationnelles.
Créez des communications personnalisées pour une meilleure implication client, tout en garantissant la sécurité et la fiabilité des échanges de messages sur les canaux entrants et sortants.
Implication des clients et interaction avec ces derniers selon leur mode de communication préféré, par le biais de communications personnelles.
Kofax Communication Server™ automatise et garantit la fiabilité des échanges de messages critiques entre les individus, les applications et les appareils, en intégrant vos canaux de communication entrants et sortants.