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Favorisez l’engagement client en gérant mieux vos communications

Kofax Communications Manager automatise la communication et personnalise chaque interaction client.

Présentation
Présentation

Automatisez la création de communications de haute qualité

Idéal pour toute communication sortante, y compris les contrats, les propositions, les assurances et les documents de prêt, Kofax Communications Manager™ permet aux responsables métier de contrôler leur correspondance. Avec un investissement informatique minime, les documents peuvent être transmis par le biais de multiples canaux (messagerie électronique, réseaux sociaux, support numérique) et placer notre solution au centre de vos initiatives de transformation des flux de travail.

Transform customer workflows

Transformez les flux de travail relatifs aux clients

Automatisez les flux de travail et standardisez les processus métier orientés client avec une intégration transparente aux systèmes existants et aux applicatifs métier.

Enhance personalization and maximize sales

Améliorer la personnalisation

Fournissez des communications personnalisées et riches en contenu tout en tirant parti des données et des préférences pour maximiser diverses occasions de ventes croisées et incitatives.

Streamline customer experience from a single platform

Améliorer la productivité

Créez et gérez des communications sur mesure avec une plate-forme unique qui rassemble des données provenant de diverses sources, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter l'efficacité opérationnelle.

Avantages
Avantages

Pourquoi les clients choisissent-ils Kofax Communications Manager

Améliore l'expérience client

Fournissez des communications personnalisées, interagissez avec vos clients instantanément et diffusez du contenu via leurs canaux préférés.

Réduit les risques et garantit la conformité

Assurez-vous que les documents sont conformes aux normes internes et externes définies pour éviter des pénalités coûteuses.

Augmente l'agilité de l'entreprise

Les utilisateurs métier peuvent adapter rapidement le contenu en cas de changements afin de préserver la pertinence des échanges avec le client. Votre entreprise gagnera ainsi en agilité.

Accompagner les utilisateurs métier 

Donnez aux utilisateurs le contrôle des communications et minimisez les demandes en ressources informatiques. Les employés peuvent facilement créer et gérer des documents et des modèles.

Gain de temps et augmentation de la rentabilité

Réduisez les délais de mise sur le marché avec des messages qui maximisent les opportunités commerciales. Réduisez les coûts d'impression et de maintenance.

Caractéristiques
Caractéristiques

Les avantages de Communications Manager

Gestion de contenu

Centralisez les ressources de contenu et rendez-les plus accessibles tout en offrant une recherche et une sécurité accrues. Minimisez l'agrégation des actifs à gérer.

Conception de communication

Mettez facilement à jour l'image de marque et appliquez les modifications à vos documents en fonction des données et des règles métier. Le même modèle peut s’appliquer à toutes les marques, de manière à assurer une mise à jour plus rapide de vos documents.

Gestion du cycle de vie

Gérez les processus métier tels que l'examen et l'approbation des actifs individuels tout au long du cycle de vie du contenu.

Plateforme conviviale

Faites évoluer les processus documentaires à l'aide de modèles et d'autres blocs de construction à partir d'une base de données centrale.

Livraison omnicanale

Concevez et créez des communications pour plusieurs canaux intégrés à votre technologie de gestion des clients existante.

Rapports et analyses

Générez des rapports sur les interactions avec les clients et affichez les statistiques de livraison pour mieux gérer votre référentiel de contenu.

Automatisation de bout en bout

Intégration à Kofax TotalAgility™ pour permettre la génération de documents à la demande. Dématérialisez entièrement vos communications avec les fonctionnalités de signature électronique Kofax SignDoc® prêtes à l’emploi.