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Opter pour un fournisseur unique en matière d’automatisation : 5 raisons pour lesquelles l’intégration joue un rôle central dans la résilience et les capacités des entreprises

Face à la crise sanitaire internationale, les dirigeants doivent répondre à deux nouvelles problématiques : la baisse de la demande et la réduction des capacités de travail.

L’origine de ces défis est claire. En cette période d’incertitudes, les consommateurs sortent moins et limitent leurs dépenses. D’autre part, les entreprises sont tenues d’assumer plus de tâches avec moins de moyens. Le personnel se retrouve ainsi parfois submergé en raison des pics de demande et des relations avec les clients. Les travailleurs du savoir peinent tout particulièrement à se focaliser sur les initiatives à plus forte valeur ajoutée dans cet environnement chaotique.

La question est la suivante : comment les entreprises peuvent-elles maintenir le niveau de service client attendu, tout en conservant la maîtrise des coûts et en optimisant les opérations ?

Téléchargez cet e-book basé sur l’étude Forrester Consulting pour découvrir :

  • dans quels domaines les entreprises procèdent à une automatisation et dans quelle mesure elles doivent trouver le juste équilibre entre maîtrise des coûts et innovation rapide pour satisfaire les exigences des clients ;
  • les principales raisons pour lesquelles 99 % des personnes interrogées déclarent que le recours à un seul fournisseur et à une plateforme unique représente un atout considérable ;
  • des conseils pour une mise en œuvre fluide de l’automatisation intelligente.

Pour obtenir de plus amples renseignements, contactez-nous.

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