Malgré d’importantes avancées dans le domaine de l’automatisation, certains processus métier essentiels composés de tâches pilotées par les données (telles que la collecte, la vérification et la saisie d’informations) font toujours partie de la vie de la plupart des entreprises. Ces tâches sont non seulement prosaïques et répétitives, mais aussi, avouons-le, terriblement ennuyeuses.
Les équipes informatiques peinent à répondre rapidement aux demandes prioritaires des clients. Par conséquent, les initiatives moins urgentes (même celles considérées comme importantes par les secteurs métier) sont souvent reportées, replanifiées, puis oubliées de tous, sauf de la personne chargée du processus manuel.
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