Support pour Power PDF, PaperPort et OmniPage
Possédez-vous un contrat de maintenance et de support ? Veuillez choisir parmi les options ci-dessous :
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Clients détail et licences individuelles
Pour les achats de licences individuelles de Power PDF, PaperPort ou OmniPage sur TungstenAutomation.com (anciennement Kofax.com) ou auprès d'autres revendeurs.
Support en ligne
Demander le support pour Power PDF
Support pour PaperPort
Support pour OmniPage
Pour obtenir de l'aide pendant la période de garantie, veuillez ouvrir un dossier via notre formulaire en ligne. Vous devez créer un dossier pour accéder à notre service téléphonique.
Documentation
Power PDF Advanced : Manuel d'utilisation
Power PDF Standard : Manuel d'utilisation
Mises à jour logicielles
De temps à autre, Tungsten Automation publiera des mises à jour logicielles destinées uniquement à la résolution de bogues pour résoudre les problèmes rencontrés avec ses outils Desktop. Les résolutions de bogues sont fournies gratuitement en téléchargement depuis le logiciel Desktop ou depuis le site Web de Tungsten Automation.
Questions sur votre commande
Affichez l'état de votre commande
Téléchargez à nouveau votre logiciel gratuitement dans les deux semaines suivant la date d'achat
Garantie de remboursement à 30 jours
Tungsten Automation offre une garantie de remboursement total pendant une période de 30 jours pour tous les produits de détail, à compter de la date d'achat.
Si vous avez acheté votre produit sur TungstenAutomation.com, veuillez cliquer ici pour faire une demande de remboursement.
Si vous avez acheté votre produit dans un point de vente au détail ou auprès d'un autre revendeur ligne, contactez le service client au +33 1 85 14 92 28 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM). Un justificatif de paiement est requis. Le remboursement sera effectué dans un délai de 6 à 8 semaines.
Notre garantie de support de 90 jours
Les clients de Tungsten Automation bénéficient d'un accès illimité au support technique pendant les 90 premiers jours de propriété du produit. L'accès se limite aux problèmes rencontrés au cours de l'installation, du paramétrage, de la configuration et de la réinstallation (hors récupération de données), et dans des circonstances normales.
La configuration matérielle doit correspondre à celle requise pour le système du logiciel. Reportez-vous au manuel d'utilisation du logiciel Tungsten Automation Desktop pour en savoir plus sur la configuration système requise. La garantie de support 90 jours pour Desktop prend effet dès l'enregistrement ou l'activation du produit.